ペットコンシェルジュ
獣医師と患者様をつなぐコンシェルジュがいます。
「もっと相談したかった」の不安を少しでも軽減し、飼い主様に安心していただきたい。
私達の経験から導きだしたのが「ペットコンシェルジェ」サポートです・
院内でも、来院後の自宅からでも。飼い主様のお気持ちに寄り添います。
限られた診療時間の中では、すべてを聞ききれないことがあります。
また「先生には聞きづらい」「緊張して伝えきれなかった」など後から思うと…ともやもやした気持ちを抱えてしまう飼い主様も少なくありません。
私達スタッフ自身も今までこのようなもどかしさを抱えてきた経験があります。
その想いから、当院では獣医師には話しにくいことも相談できるよう「コンシェルジュ」を設けました。
マザールーフ動物病院のコンシェルジュは、診療の内容をわかりやすく整理したり、
日々のお世話やシニア期のケアについてなどもご相談いただける存在です。
コンシェルジュにできること
・診察で聞ききれなかったことの整理
・治療の選択肢について、メリット・デメリットの再確認
・日々のお世話の仕方についてのご相談
・シニア期の介護・看病についてのご相談
コンシェルジュにできないこと
コンシェルジュは、治療をお勧めためのものではありません。
治療方針を決めたり、特定の治療を勧めることもありませんので安心してご相談ください。
診断や治療方針は、獣医師が責任を持って行います。
コンシェルジュは、その内容を飼い主さんが納得して受け止められるようサポートする役割です。
飼い主様の不安を軽減し、安心をサポートします。
診療前、診療後、いつでもご希望の際にご相談ください。
獣医師の診療後にわからないことや、聞き忘れたことなどがありましたらお気軽にお声がけください。
お薬の飲ませ方やご自宅でのケア方法、費用の目安など気になることに対してわかりやすく説明いたします。
ご来院いただいたことのある患者様は、オンラインでもコンシェルジュにご相談いただけます。
診察後に気になることが出てきたときや、日々のお世話で迷ったときなど、
お気軽にご利用ください。
日常のケアやシニア用や病後のフードなどご飯の種類や食べさせ方、お手入れ方法など日曜のケアや診療雨後の疑問などご相談いただけます。
※2026年8月、9月は開院当初の為、ご利用いただける時間に限りがございます。
今後、順次、ご利用時間を広げて参りますのでご了承ください。ご利用方法の詳細は、来院時にご案内しています。
